Vers une intelligence collective des équipes au travail

Vers une intelligence collective des équipes au travail

Si le collectif a toujours eu beaucoup d’importance en entreprise, nous sommes passés d’une gestion très directive (travailler ensemble, mais côte à côte), à une vision plus participative (travailler ensemble, mais l’un avec l’autre).

Ce changement s’explique par l’impact de l’intelligence collective dans un cadre où les silos et les entreprises pyramidales tendent à reculer au profit d’organisations au management direct, avec des rapports hiérarchiques aplanis.

Cet état d’esprit, que l’on retrouve notamment dans de nombreuses start-up, apporte souvent créativité et énergie en laissant les idées s’exprimer librement. Vecteur de changement, l’intelligence collective peut aussi accompagner le développement de l’innovation et la libération des idées au sein de n’importe quelle organisation.

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Comment mettre en place un système de management des idées pour mon entreprise ?

Comment mettre en place un système de management des idées pour mon entreprise ?

Et si vous pouviez vous baser sur les idées de vos collaborateurs pour améliorer votre activité ? 

Cette question, de nombreux managers et chefs d’entreprise se la sont posée. Toutefois, entre la théorie et la pratique, il existe un gouffre logistique, technologique et organisationnel qui peut être difficile à franchir. C’est justement pour faire face à ce défi que les outils de management des idées existent. Plutôt que de passer par un tableur Excel ou d’échanger par email, une plateforme d’innovation collaborative et d’intelligence collective accélère le partage des idées, permet d’améliorer le quotidien, et peut même transformer des idées en projets concrets pour développer de futurs produits ou services. 

Vous n’êtes plus à convaincre ? Alors, voyons comment accélérer son déploiement pour mettre en place un système de management des idées pour votre entreprise.

Clarifier l’objectif

À quoi ça va servir ?

C’est la première question à se poser. Un outil d’intelligence collective peut servir de nombreux objectifs, comme le fait d’inventer le produit du futur, de partager des bonnes pratiques existantes, de créer de la cohésion d’équipe autour de projets événementiels, etc. 

Si tous ces buts peuvent être atteignables, c’est toujours bien de trouver un objectif principal sur lequel doit s’articuler l’outil pour commencer. Si votre entreprise n’a pas encore pris le virage de l’innovation, vous pouvez commencer avec un objectif simple et consensuel pour favoriser l’adoption. Cela peut être le partage des bonnes pratiques existantes par exemple. Si vous en êtes à un stade plus avancé, cela peut alors prendre la forme d’un programme interne d’intrapreneuriat.

Définir les contraintes de fonctionnement

De quoi avez-vous besoin, compte tenu de vos contraintes organisationnelles ? 

Est-ce qu’une application mobile est utile ? Souhaitez-vous disposer d’une interface multilingue ? Est-ce que l’accès est ouvert à tous ou uniquement à certaines catégories de salariés ? Avez-vous besoin d’accompagnement à la mise en œuvre du programme (formation, conseils…) ? 

Définir ces contraintes permet de recentrer le projet pour faire le bon choix. C’est aussi une bonne base pour construire ou affiner son cahier des charges.

Aller chercher le soutien du top-management

Le management des idées est un projet transversal qui touche la plupart des services ou business-units. Pour que la démarche soit couronnée de succès, il vous faut l’adhésion de la direction générale, même si le projet est porté par un service spécifique. À partir du moment où le comité de direction valide l’approche, incite à la participation et s’implique, il sera bien plus facile de « vendre ​ » le projet en interne.

Trouver le bon outil et la bonne technologie

Maintenant que vos besoins sont clairs, il ne reste plus qu’à choisir le partenaire de confiance pour vous accompagner. Idéalement, la solution retenue doit être flexible, évolutive et facile à utiliser dans une grande variété de cas. En effet, vos besoins vont évoluer avec le temps. Vous ne voudriez pas devoir réinvestir une somme importante dans 18 mois pour changer d’outil ou le mettre à jour, pas vrai ?

Prenez le temps de faire le tour des différents fournisseurs et demandez des démonstrations. Assurez-vous que vos contraintes techniques soient respectées et que le système s’intègre bien dans votre organisation. Enfin, ne vous isolez pas et mettez plusieurs personnes de plusieurs services autour de la table (RH, communication interne, informatique, marketing…). Chacun aura une vision différente qui sera utile au moment de trancher.

Former une équipe d’ambassadeurs

Un système de management des idées ne peut pas venir que d’un seul service. Il doit être promu de manière transversale par tous les services. Pour y parvenir, vous devriez recruter et former des ambassadeurs issus de tous les départements.

Ces salariés motivés seront vos représentants dans l’organisation et contribueront à faire passer les bons messages au bon moment pour inciter vos collaborateurs à participer. Ils pourront aussi répondre aux questions et créer une dynamique nouvelle.

Organiser le lancement

Bien sûr, vous pouvez envoyer un email pour annoncer le lancement de la plateforme. Mais pour que ce soit vraiment efficace, il est recommandé de créer un événement de lancement dont les salariés se souviendront. Cela peut être une présentation façon « keynote » avec démonstrations et témoignages à la clé.

Ou bien la création d’un challenge interne de type corporate award ou concours d’innovation pour inviter vos collaborateurs à utiliser la plateforme. 

Mettre en place un système de management des idées en entreprise est un moyen concret d’impliquer les salariés et de les impliquer efficacement. Pour y parvenir, il faut autant travailler sur la dimension technologique que sur l’aspect humain. Une fois en place, votre plateforme catalysera toute l’énergie créative de vos salariés afin de transformer leurs idées en actions concrètes à forte valeur ajoutée.

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Comment innover avec le framework “Jobs to be done” ?

Comment innover avec le framework “Jobs to be done” ?

C’est un fait, l’une des priorités d’une entreprise sera toujours d’améliorer l’expérience client. La raison en est que tout repose sur cette relation entre attentes du client et solutions proposées par l’entreprise.

Pour parvenir à un parfait équilibre, les entreprises se sont longtemps concentrées sur les profils clients : chercher à en savoir plus afin d’anticiper les besoins et s’améliorer.

Pourtant, les résultats de cette technique ne sont pas à la hauteur des espérances. Mais aujourd’hui, la satisfaction client s’accompagne de la capacité à innover de l’entreprise.

À l’heure où l’innovation a une place centrale dans la majorité des politiques d’entreprise, comment utiliser le framework « Jobs to be done » pour innover ? 

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L’intelligence collective : définition et exemples

L’intelligence collective : définition et exemples

Partout distribuée, sans cesse valorisée, coordonnée en temps réel, qui aboutit à une mobilisation effective des compétences”, telle est la définition que Pierre Lévy donnait de l’intelligence collective en 1994.

Depuis, la définition a-t-elle drastiquement évoluée ou est-elle restée sensiblement la même ?

Pour le philosophe français, l’idée était de prouver que chaque savoir individuel pouvait s’agglomérer afin de faire émerger une intelligence collective plus puissante.

Méthode humaine et collaborative, l’intelligence collective se construit au fil du temps. 25 ans après sa théorisation, que dit-elle dans les faits ? 

Définition : qu’est-ce que l’intelligence collective ? 

À vrai dire, de nos jours, nous considérons plus l’intelligence collective d’un point de vue pratique que théorique. Elle est un terreau fertile à toute perspective d’évolution ou d’innovation au sein d’une entreprise, un phénomène actif qui engage la réforme de notre façon de collaborer. L’intelligence collective se base sur la faculté d’interaction propre à chaque homme mais aussi – et surtout – sur ses capacités intellectuelles et ses compétences diverses.

En soi, elle est à la fois le parcours vers l’idée commune et le résultat de ce cheminement collectif. Grâce à elle, nous répondons activement à une demande, produisons une solution, évoluons vers un nouveau système de travail. 

2 exemples de démarches favorisant l’intelligence collective 

Il est indéniable que l’apparition des nouvelles technologies a considérablement favorisé l’intelligence collective. Le siècle “Internet” a vu l’émergence de nouveaux outils, de nouveaux réseaux et nouvelles applications qui encouragent le travail collaboratif et les démarches participatives.

Depuis l’autre bout du monde, nous pouvons communiquer, échanger, débattre : notre intelligence n’a plus de limites, elle est globale et sans frontières.

Les makers : petits génies et grandes idées 

Blogs, tutoriels, plateformes de partages… L’intelligence collective s’est répandue partout sur le net.

Le premier outil symbolique de cette émergence qui nous vient à l’esprit ?

L’encyclopédie libre et gratuite Wikipédia. Aujourd’hui, l’internaute n’est plus passif : il échange ses connaissances, livre ses expériences, choisit de participer au grand brainstorming qui s’opère chaque jour sur Internet. Voilà ce qui différencie un simple visiteur d’un maker : ce dernier est dans l’action, au service de l’intelligence collective.

La prolifération de tutoriels mis en ligne sur des plateformes comme Youtube ou Dailymotion favorise l’échange des connaissances tout en renforçant notre autonomie. On devient plus fort ensemble et cela se voit dans tous les projets humanitaires ou sociétaux qui sont mis en place grâce à Internet. Des idées plus impactantes, une voix plus imposante : l’intelligence collective est en marche, il n’y a aucun doute. 

Plateforme collaborative et crowdsourcing 

Mais l’intelligence collective a également eu un impact sur le monde entrepreneurial, bouleversant les codes du travail et de la hiérarchie. Autrefois, il était commun de retrouver la fameuse boîte à idées dans les entreprises : on y glissait ses trouvailles personnelles, sans forcément avoir de grandes attentes en retour…

Pourtant, les entreprises ont compris qu’à terme, faire confiance à la créativité des employés pourrait être bénéfique à tous. Voilà pourquoi des outils (Crowdsourcing, plateforme collaborative…) ont été mis en place afin de donner à l’intelligence collective tous les moyens de se développer. Grâce à cela et à un management définitivement plus participatif, la course vers l’innovation a pris une nouvelle tournure.  

Prenons l’exemple d’EDF et de son service Pulse&You, mis en place en 2016. Derrière ce dispositif se cache une idée simple : donner la parole aux salariés et aux clients de l’entreprise. Grâce à Pulse&You, EDF s’inscrit dans une démarche de co-création ou co-innovation.

Les internautes sont libres d’exprimer leurs suggestions, les salariés peuvent soumettre leurs projets, les start-ups ont la possibilité de proposer des concepts… De cette manière, la création est l’affaire de tous, sans distinction aucune. Peu importe votre métier, votre sexe, votre statut social, vous êtes peut-être le maillon qui manquait à la chaîne pour créer un projet révolutionnaire. 

Conclusion : les bénéfices du savoir partagé 

Force est donc de constater que l’intelligence collective mène à des projets innovants et contribue au développement de l’entreprise et/ou de la communauté.

Mais, en réalité, elle dépasse cet aspect purement productif. L’intelligence collective revalorise les connaissances individuelles et place l’humain en son centre : le savoir d’un seul appelle à l’écoute de tous.

Ce décloisonnement des intelligences facilite le dialogue et favorise l’établissement d’un climat social plus serein au sein de l’entreprise. Votre entreprise est plus attractive, vos employés plus investis et vos outils de travail bien plus démocratiques.

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Management participatif ou directif : quel style de management adopter ?

Management participatif ou directif : quel style de management adopter ?

La responsabilité se conjugue-t-elle toujours au singulier ? À l’heure où le modèle managérial des entreprises tend à évoluer, on constate de plus en plus de méthodes basées sur le partage des responsabilités, délaissant le système pyramidal traditionnel.

Pourtant, le management strict et autoritaire est toujours de mise dans de nombreuses sociétés. Quelle est donc la meilleure méthode à adopter entre ces deux styles opposés de management ? 

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En quoi une plateforme d’intelligence collective est un outil d’amélioration continue

En quoi une plateforme d’intelligence collective est un outil d’amélioration continue

Améliorer ses processus, développer de nouvelles idées, optimiser son fonctionnement… autant de bonnes pratiques que toutes les entreprises devraient mettre en place.

Mais si elles ne le font pas, ce n’est pas parce qu’elles préfèrent l’immobilisme à l’action. C’est surtout que, bien souvent, la culture corporate et les outils internes ne sont pas adaptés.

Améliorer une organisation de l’intérieur nécessite d’avoir une approche claire et structurée. D’autant que toutes les idées ne visent pas à transformer un business model de fond en comble.

Il faut aussi savoir écouter les idées simples destinées à éliminer les points de frictions quotidiens pour davantage d’efficience opérationnelle. De l’amélioration continue à l’intelligence collective, il n’y a qu’un pas, que nous vous proposons de franchir ensemble.

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Comment motiver les salariés dans une entreprise ?

Comment motiver les salariés dans une entreprise ?

La motivation est une variable qui peut être difficile à cerner et surtout un équilibre fragile à atteindre. Savoir motiver ses troupes est bien sûr indispensable pour créer les synergies nécessaires à une organisation efficiente. Mais vouloir trop en faire risque de rendre la démarche artificielle. 

Sans compter qu’on ne motive pas un jeune manager qui sort d’une école de commerce de la même manière qu’un assistant comptable en poste depuis vingt ans. Pour éviter de tomber dans la tyrannie du bonheur en entreprise, il existe des bonnes pratiques qui mêlent humain, technologie et bon sens afin de motiver vos salariés.

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Construire une culture d’engagement des collaborateurs : les bonnes pratiques !

Construire une culture d’engagement des collaborateurs : les bonnes pratiques !

Une entreprise n’est rien d’autre que la somme des collaborateurs qui la composent. C’est grâce à eux qu’il est possible de créer des produits innovants, de développer des expériences à forte valeur ajoutée et de travailler dans un but commun. Toutefois, le facteur humain est loin d’être le plus simple à gérer.

Rechercher l’engagement des salariés nécessite une grande écoute, beaucoup de tact et des projets motivants. Sans compter une culture corporate dynamique, des équipes soudées et une capacité d’adaptation à toute épreuve. 

S’il n’existe pas une seule manière de construire une culture d’engagement des collaborateurs, nous avons recherché et consolidé pour vous les bonnes pratiques à mettre en place.

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Plateforme d’idéation collaborative ou boîte à idées digitale ?

Plateforme d’idéation collaborative ou boîte à idées digitale ?

“Avec la boîte à idées, l’essentiel, c’est que les salariés pensent qu’ils ont leur mot à dire…”
Cette réplique provient tout droit d’un épisode de Caméra Café, la truculente série française diffusée au début des années 2000. Et quand on y pense, elle symbolise assez bien – avec toute la caricature et la satire qui vont avec l’esprit de la série – l’intérêt et l’impact de ce concept. 

Pour trouver des bonnes idées et développer l’innovation collaborative, autant tuer le suspens tout de suite : la boîte à idées, qu’elle soit en format classique ou digitale, ne fonctionne pas. On vous explique pourquoi et comment la plateforme d’idéation collaborative remporte le match haut la main. (suite…)

3 avantages clés d’une plateforme collaborative pour innover au sein de votre entreprise

3 avantages clés d’une plateforme collaborative pour innover au sein de votre entreprise

Innover semble facile sur le papier.
Il suffit d’avoir des idées et de les mettre en place. Sauf que derrière cette logique imparable se cachent dans la réalité opérationnelle de nombreux écueils, barrières et freins internes. C’est pour y répondre qu’une plateforme collaborative de gestion de l’innovation peut faire la différence. 
Il s’agit d’ailleurs d’une pièce d’un plus grand puzzle qui constitue à faire de l’innovation un état d’esprit, une valeur structurante et un levier de croissance. Et des avantages, il y en a beaucoup d’autres. Démonstration. (suite…)